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      A Ouvidoria do ORCISPAR é o órgão responsável pelo relacionamento entre a entidade reguladora e os usuários dos serviços de saneamento, prestadores desses serviços e a comunidade. É um canal direto em que o usuário pode enviar sua reclamação, sugestão, elogio ou dúvida quando não conseguir ter suas solicitações atendidas pelos prestadores dos serviços de água e esgoto nos municípios regulados e fiscalizados.

     Compete à Ouvidoria: 

1. atuar junto aos usuários, aos prestadores de serviços e aos órgãos públicos com o propósito de dirimir dúvidas e intermediar soluções nas divergências entre eles;
2. registrar reclamações e sugestões da população sobre os serviços públicos regulados;
3. encaminhar as reclamações dos usuários dos serviços regulados aos respectivos prestadores de serviços, acompanhando e cobrando a solução do problema;
4. executar outras atividades correlatas ou que lhe venham a ser atribuídas.

 

 

 

      

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